Koronavirusas: nurodymai „Visa“ kortelių savininkams

Svarbi informacija mokant „Visa“ debeto ar kredito kortele

Koronaviruso pandemija (COVID-19) daro didžiulę įtaką mūsų kasdieniam gyvenimui ir tam, kaip mokame už prekes bei paslaugas, pvz., dažniau perkame internetu ir ieškome sprendimų, kaip elgtis žlugus kelionių rezervacijoms.

Siekdami padėti mūsų kortelių savininkams šiuo sudėtingu metu, norėtume pateikti daugiau informacijos apie operacijų, atliktų naudojant kortelę „Visa“, ginčijimą, o ypač įmokų grąžinimo procesą. Taip pat norime pasidalinti kitais patarimais, suteiksiančiais aiškumo nuolat besikeičiančiomis aplinkybėmis.

Ką reiškia įmokos grąžinimas ir kaip sužinoti, ar galiu juo pasinaudoti?

Man making Visa Chargeback card payment via mobile

Įmokos grąžinimas yra būdas, kuriuo galite bandyti susigrąžinti pinigus negavę prekių ar paslaugų, už kurias sumokėjote, įskaitant tuos atvejus, kai mažmenininkas ar tiekėjas pasitraukia iš verslo. Jūsų kortelę išdavęs bankas bando Jūsų vardu susigrąžinti pinigus iš mažmenininko banko.

Įmokos grąžinimas nėra juridinė teisė, tačiau sumokėję „Visa“ debeto ar kredito kortele galite pasitarti su Jūsų kortelę išdavusiu banku, ar egzistuoja tokia galimybė – tuomet Jūsų bankas gali pateikti užklausą mažmenininko bankui.

Kada ir kaip galiu pareikalauti grąžinti įmoką?

Norėdami pateikti prašymą dėl įmokos grąžinimo, pirmiausia turite pabandyti išspręsti ginčą tiesiogiai su pardavėju. Jei to padaryti nepavyko, įmokos grąžinimo procesas gali suteikti galimybę išdavėjui grąžinti Jūsų lėšas įvairiomis aplinkybėmis, įskaitant:

Jei negavote prekių ar paslaugų, už kurias sumokėjote, įskaitant tuos atvejus, kai įmonė pasitraukė iš verslo.

Jei prekės ar paslaugos turi trūkumų, yra padirbtos ar nekokybiškos (tokiu atveju jums reikės grąžinti prekes, kad atgautumėte pinigus).

Jei nuskaičiuota netinkama suma arba suma per klaidą nuskaičiuota dukart.

Jei atšaukus prenumeratą mokėjimas nuskaičiuojamas pakartotinai.

Dėl koronaviruso atšauktos kelionės

Atsižvelgiant į COVID-19 protrūkio greitį ir nuolat besikeičiančius scenarijus, keliones užsisakę asmenys gali susidurti su precedento neturinčiais netikėtumais. Todėl paruošėme rekomendacijas, kurios padės lengviau susigaudyti, kokių veiksmų galite imtis kilus su kelionėmis susijusiems nesklandumams.

: Pirmiausia turėtumėte susisiekti su oro linijų bendrove, viešbučiu ar kelionių agentu. Jie informuos jus apie savo politiką, susijusią su minėtu atšaukimu.

Jei dėl vienokių ar kitokių priežasčių to padaryti nepavyksta ir užsakymą atlikote naudodami „Visa“ kortelę, egzistuoja kita galima išeitis. Galite pasinaudoti pirmiau aprašytu įmokos grąžinimo procesu.
: Visada pirmiausia susisiekite su savo oro linijų bendrove ar kelionių organizatoriumi. Daugelis jų nuolatos stebi COVID-19 situaciją ir jau atšaukė skrydžius bei atostogas. Tokiu atveju jums gali būti pasiūlytos grąžinamosios išmokos arba kitos kelionės datos, jei nuspręstumėte neatsisakyti rezervacijos.
: Nors galiausiai tai priklausys nuo Jūsų draudimo bendrovės, didesnė tikimybė, kad būsite apdrausti, egzistuoja įsigijus draudimą dar prieš išplintant COVID-19. Prieš susisiekdami su savo paslaugų teikėju atidžiai peržiūrėkite poliso nuostatas ir sąlygas bei įsitikinkite, kad žinote apie visus įsigytus priedus.

Jei kelionių draudimą įsigijote anksčiau, nei įsigaliojo bet koks su COVID-19 susijęs Užsienio reikalų ministerijos sprendimas, draudimo bendrovė tikriausiai padengs Jūsų išlaidas. Atminkite, kad draudimo išmokų procesas taip pat priklausys nuo Jūsų kelionės meto. Jei įsigijote kelionę į vietovę, į kurią vykti šiuo metu uždrausta, tačiau keliauti turite vėliau šiemet, prieš pradėdami pretenzijų arba lėšų grąžinimo procesą greičiausiai turėsite palaukti, kol viešbutis / oro linijų bendrovė / kelionių agentas nuspręs, ar ją atšaukti.

Jei neįsigijote kelionės draudimo, patikrinkite, ar jis neteikiamas kartu su Jūsų banko sąskaita. Kelionės draudimas kartais gali būti įtraukiamas į banko sąskaitos sutartį.
: Dėl COVID-19 pandemijos situacija keičiasi kiekvieną dieną, jei ne kiekvieną valandą. Atsižvelgiant į tai svarbu remtis patikimais šaltiniais. Čia pateikiame keletą svetainių, kuriose esanti informacija padės apsispręsti.

Vietos valdžios kelionių puslapiuose pateikiamos oficialios rekomendacijos dėl kelionių apribojimų ir sprendimų.

Pasaulio sveikatos organizacija teikia informaciją apie veiksmus ir atsargumo priemones, kurių reikia imtis, bei naujausias žinias dėl COVID-19 pandemijos.

Kad galėtumėte susidaryti bendrą vaizdą ir suprasti kiekvienos šalies patarimus dėl kelionių, naudokitės IATA pateikta visų pasaulyje galiojančių apribojimų santrauka.